Принтер не печатает или мажет: заправка и ремонт

Принтер обычно подводит в самый неподходящий момент. Нужно срочно распечатать договор или билеты, а лист выходит чистым, в полосах или с грязными разводами по краю. Хорошая новость: часть таких проблем решается за пару минут, без сервиса и без затрат. Разберём по порядку, что проверить самому, почему появляются полосы, чем заправка отличается от ремонта и в какой момент технику пора нести мастеру.

Не печатает совсем: с чего начать

Если принтер вообще не реагирует на отправленный документ, не спешите винить картридж. Чаще дело в мелочи, которую видно за минуту. Пройдите по списку сверху вниз, и в большинстве случаев печать пойдёт.

1. Проверьте, что принтер включён, а лампочка не мигает тревожным цветом. Иногда устройство просто в режиме сна и не успело проснуться.
2. Осмотрите подключение. У проводной модели бывает, что USB-кабель отошёл от ноутбука или от самого принтера. У сетевой проверьте, что Wi-Fi на месте и принтер в той же сети, что и компьютер.
3. Загляните в настройки печати: иногда документ уходит не на тот аппарат. Сделайте нужный принтер устройством по умолчанию, чтобы задания не улетали в виртуальный PDF или на старую модель.
4. Откройте очередь печати. Одно зависшее задание блокирует всю очередь, и следующие листы просто стоят за ним. Очистите очередь и отправьте документ заново.
5. Проверьте бумагу и чернила. Пустой лоток, замятый лист или пустой картридж принтер часто не объясняет понятным языком, а просто молчит.
6. Перезагрузите принтер и компьютер. Банально, но именно это снимает половину зависаний, когда драйвер запутался и перестал видеть устройство.

Эти шаги ничего не сломают, а времени занимают пять минут. Если после них лист по-прежнему чистый, причина уже внутри, и дальше есть смысл смотреть на качество печати.

Полосы и грязь на листе

Когда принтер печатает, но качество страдает, важно понять, какой у вас тип аппарата. У струйных и лазерных моделей причины полос разные, и лечатся они тоже по-разному.

В струйном принтере чаще всего подсыхают сопла печатающей головки или заканчиваются чернила. Картридж стоит без дела, краска густеет, и тонкие каналы забиваются. Картина знакомая: пропадает один цвет, текст идёт с пробелами, фото уходит в неправильный оттенок. В таком случае помогает программная прочистка головки. Запускается она из меню принтера или из программы на компьютере, прогоняет немного чернил через сопла и пробивает засохшую краску. Иногда хватает одного цикла, иногда нужно два или три подряд.

В лазерном принтере полосы говорят о другом. Тёмная полоса вдоль листа или повторяющиеся пятна через равные промежутки обычно означают, что заканчивается тонер, изнашивается фотобарабан или внутрь попал мусор — например, скрепка или кусочек бумаги. Лёгкое встряхивание картриджа из стороны в сторону распределяет остатки тонера и ненадолго возвращает печать, но это сигнал, что пора заправляться.

Отдельно стоит разобрать бледность. Если лист стал светлым, появились белые полосы или текст еле виден, в большинстве случаев это не поломка, а простой признак того, что краски или тонера осталось мало. Принтер исправен, ему просто нечем печатать.

Когда нужна заправка, а когда ремонт

Эти два слова часто путают, хотя стоят за ними разные вещи. Заправка касается расходников, ремонт — механики и электроники. Понять, что именно вам нужно, помогает характер проблемы.

• Нужна заправка, если у принтера просто закончились чернила или тонер. Лист бледнеет, цвета тускнеют, печать выходит светлой. Сам аппарат при этом работает: тянет бумагу, не скрипит, не пишет ошибок о поломке. Тут достаточно долить чернила или перезаправить картридж, и печать возвращается.
• Нужен ремонт, если принтер зажёвывает бумагу, скрипит при работе, не захватывает листы из лотка или показывает ошибку какого-то узла. Это уже механика: ролики, протяжка, термоблок, плата. Заправка тут не поможет, потому что расходники ни при чём.

Простое правило: если меняется только качество печати, скорее всего дело в расходниках. Если меняется поведение принтера — он стал шуметь, дёргать бумагу, выдавать ошибки — смотреть нужно на механику.

Ошибка картриджа и чип

Бывает неприятная ситуация: картридж заправили, чернила или тонер на месте, а принтер пишет, что картридж пустой или вообще его не видит. Дело тут в чипе. Многие производители ставят на картридж маленькую микросхему, которая считает напечатанные страницы. Когда счётчик доходит до нуля, чип сообщает принтеру, что расходник закончился, даже если вы только что его заправили.

Решается это просто. Чип либо меняют на новый, либо прошивают, либо сбрасывают его счётчик. После этого принтер снова видит полный картридж и спокойно продолжает печатать. Самому это сделать сложно, поэтому такую мелочь обычно совмещают с заправкой в сервисе — получается в один заход.

Когда нести в сервис

Часть проблем реально снять дома: переподключить кабель, очистить очередь, запустить прочистку, встряхнуть картридж. Но есть случаи, когда дальше экспериментировать не стоит, чтобы не сделать хуже.

Несите принтер мастеру, если прочистка головки и заправка не помогли, если аппарат стабильно зажёвывает бумагу, скрипит или пишет ошибку узла. Самостоятельные попытки разобрать термоблок или вытащить застрявший лист силой часто заканчиваются ещё одной поломкой. В сервисе сделают диагностику бесплатно, скажут, в чём дело, и сразу предложат решение: заправят картридж, поменяют чип или починят механику. Подробнее про ремонт принтеров и заправку картриджей можно почитать на отдельной странице.

Для офисов в Кронштадте у нас есть выезд. Когда печать встала, а работа стоит, мастер приедет на место, заберёт технику или решит вопрос прямо в офисе, чтобы вы не возили принтер туда-обратно.